Após três anos, voltamos ao palco do CX SUMMIT, para difundir ainda mais o tema CX – Customer Experience e falar com mais de 1500 pessoas que se interessam e estão inseridos nesse meio.
Fico cada dia mais feliz em ver que existem tantas pessoas se profissionalizando em CX, mais feliz ainda em ver empresas entendendo o quanto fornecer uma boa experiência é fundamental, e por isso, se preocupam e criam um departamento inteiro de CX.
Mais ainda em ver tantos profissionais especializados no tema, e o quanta gente incrível que eu tive a oportunidade de dividir o palco.
Um tema que é minha verdadeira paixão e que eu trabalho há tantos anos, tanto que escrevi o primeiro livro sobre ele há 10 anos e que também essa semana lançamos sua quarta edição.
Para mim, CX é o que difere as empresas, é o que transforma pessoas e marcas. Cx é fundamental nos dias de hoje, e se falamos de pessoas para pessoas, precisamos sempre lembrar que a experiência é feita por pessoas.
Eu acredito no humano, nas sensações, no amor, acredito no poder de transformar vidas e é isso que eu penso em fazer toda vez que subo em um palco.
Obrigado de coração a todos que foram lá ontem e nos prestigiaram.
Vamos em frente, por um Brasil com a melhor experiência do cliente!
Um abraço,
Manoel Carlos Junior