O MÉTODO EXPERIENCIALIZE!

É um método constituído por 7 pilares fundamentais e sistêmicos para que facilitar a implantação do Customer Experience em seu negócio, objetivando criar uma diferenciação para o seu negócio, capaz de elevar o padrão de produtos e serviços, bem como mudar completamente a relação de empresas e seus clientes utilizando a emoção e as sensações como base dessa nova estratégia.



Os 7 Passos da Experiencialização!


Criar conexão
emocional

Fazer o chamado
“Storytelling”

Marcar na memória
e no coração

Despertar
a memória afetiva

Atenção máxima
aos detalhes!

Experiência
sensorial

Inesquecível

CAUSA EMOCIONAL

Você tem Paixão pelo que faz?

Definir qual o sentimento que cria uma conexão emocional entre a sua empresa e o seu cliente.

Conte uma boa HISTÓRIA

"Storytelling"

A partir de definida a causa emocional, podemos avançar para o segundo passo, contar a história da sua empresa, fazer o chamado“Storytelling”.

CRIAR sensação de PERTENCIMENTO

Marcar na memória e no coração

O ser humano que vive em sociedade, necessita se sentir parte de algo maior. Por isso, nos ligamos a tantas instituições como igrejas, clubes, associações, etc i.

Memória Afetiva

Despertar a memória afetiva

Daí já emendamos para o 4º passo, evocar a memória afetiva, do que nada mais do que associar algum aspecto do seu produto ou serviço a alguma boa memória do passado do seu cliente.

ATENÇÃO aos DETALHES

Experiência sensorial

Alinhar os 5 sentidos no seu ambiente físico de consumo ou de atendimento do seu cliente.
Será que o visual, o auditivo, o olfativo, o tátil e o paladar estão sendo estimulados de forma integrada, na medida certa e alinhados com a experiência sensorial que queremos que o cliente sinta?

Atenção aos
5 sentidos
na prática

Atenção máxima aos detalhes!

De nada adiantaria todos os passos anteriores, se pegássemos no momento de sua execução.

PROVOCAR O efeito UAU

Inesquecível

Chegamos ao 7º e último passo: provocar o efeito UAU, ou seja, surpreender positivamente o cliente, entregando mais do que ele espera.Uma espécie de cereja do bolo da experiência que irá entregar ao seu cliente.

SOMOS MAIS do que
UMA EMPRESA DE EDUCAÇÃO

A aprendizagem experiencial tem como base a construção do conhecimento
por meio de experiências, levando-se em conta todas as decorrências situacionais
e seus efeitos para o aprendizado.

BASE DO MÉTODO EXPERIENCIALIZE

Nosso MÉTODO é aplicado no formato de aprendizagem experiencial, que consiste em um método de aprendizagem que se baseia na aquisição empírica do conhecimento. Isso significa que em vez de passar por um processo de ensino e memorização, o indivíduo aprende ao vivenciar a experiência e ao reagir às diferentes nuances de uma situação.

*O Ciclo de Aprendizagem de Kolb foi criado pelo teórico de educação David A. Kolb – mestre e doutor pela Harvard University e fundador da Learning Based Systems. É um modelo de representação de como as pessoas aprendem, que atribui grande valor ao papel da experiência na aprendizagem.

* Ciclo de Aprendizagem Experiencial (Baseado em Kolb, D. 1984. Aprendizagem experiencial. Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hall.)

© 2023 experiencialize! 
Todos os direitos reservados

TOP