Palestras de Customer Experience para criar a diferenciação da sua empresa

Faça sua empresa lucrar mais criando uma experiência única para o seu cliente!

SOBRE AS PALESTRAS

As palestras são elaboradas com base nos 7 PASSOS do método Experiencialize e customizadas de acordo com o mercado em que a empresa atua, apresentando exemplos atuais e práticos de aplicação do método.

O conteúdo das palestras é totalmente adaptável para diferentes níveis da empresa e o evento pode ser realizado no formato, presencial, online ou híbrido.

NOSSAS PALESTRAS

PALESTRA CX
A ERA DAS EXPERIÊNCIAS

PALESTRA
INOVAR OU MORRER

PALESTRA - LIÇÕES QUE APRENDI PELOS SHOPPINGS DO MUNDO

PRINCIPAIS TEMAS

Experiência do Cliente

Jornada do Cliente

Tendências do CX

Experiência do Colaborador

O Futuro dos Negócios

Vendas e Atendimento

Inovação e Varejo

Diferenciação

Storytelling

Contéudo adaptável para
diferentes níveis da empresa

Direção

Gestão

Operação

O seu evento pode ser
realizado nos formatos:

Presencial

Online

Híbrido

MAIS DETALHES SOBRE AS PALESTRAS

FORMATO DO EVENTO

  • Disruptiva (Rompe paradigmas);
  • Customizada (Personalizada para o seu negócio);
  • Inspiradora (Identifica oportunidades e tendências);
  • Exemplos práticos (Cases de fácil assimilação).
  • ORIENTAR sobre as mudanças do mercado;
  • MOSTRAR novas estratégias através de experiências sensoriais e emocionais;
  • INSPIRAR através de exemplos práticos e acessíveis de cases de sucesso;
  • CRIAR um forte e decisivo diferencial competitivo

PALESTRA: A ERA DAS EXPERIÊNCIAS

“Faça sua empresa lucrar mais criando uma experiência única para o seu cliente!”

A palestra que apresenta uma nova abordagem do Marketing, o MARKETING DE EXPERIÊNCIAS, de forma multidisciplinar, abordando conteúdo de marketing, vendas e inovação. Explica, de forma simplificada, como a empresa pode experiencializar o seu negócio, e oferecer uma experiência única para o seu consumidor, utilizando-se de elementos emocionais e sensoriais.

Uma palestra sobre Marketing de Experiência exclusiva, que leva inspiração através de exemplos práticos e acessíveis, com conteúdo 100% customizado, para que consigam aplicar facilmente em seu dia a dia.

MAIS DETALHES SOBRE A PALESTRA

  • Revolução Silenciosa
  • Os desafios e as oportunidades dos 5 perfis geracionais;
  • Como criar uma cultura de inovação;
  • As tendências para quem quer sair na frente;
  • Inovação como gerador de valor;
  • Exemplos práticos que vivenciei pelo mundo.
  • Disruptiva (Rompe paradigmas);
  • Customizada (Personalizada para o seu negócio);
  • Inspiradora (Identifica oportunidades e tendências);
  • Exemplos práticos (Cases de fácil assimilação).
  • ORIENTAR sobre as mudanças do mercado;
  • MOSTRAR novas estratégias através de experiências sensoriais e emocionais;
  • INSPIRAR através de exemplos práticos e acessíveis de cases de sucesso;
  • CRIAR um forte e decisivo diferencial competitivo

MAIS DETALHES SOBRE A PALESTRA

  • Disruptiva (Rompe paradigmas);
  • Customizada (Personalizada para o seu negócio);
  • Inspiradora (Identifica oportunidades e tendências);
  • Exemplos práticos (Cases de fácil assimilação).
  • ORIENTAR sobre as mudanças do mercado;
  • MOSTRAR novas estratégias através de experiências sensoriais e emocionais;
  • INSPIRAR através de exemplos práticos e acessíveis de cases de sucesso;
  • CRIAR um forte e decisivo diferencial competitivo

Estes são alguns dos shoppings internacionais visitados, cujas lições são compartilhadas por Manoel Carlos Junior nessa palestra.

Westfield London | Beverly Center | London Designer Outlet | Mall of Emirates | The Galleria Abu Dhabi | Venus Fort Obaiba | Gum Mall Moscow | Ginza Six | Marina Mall Abu Dhabi | Westfield Century City | Mitsui Outlet Park Minami | Omotesando Hills | The Venetian Canal Shops | The Grove | Don Quijote Akihabara | Westfield San Francisco Centre | Yas Mall | Madrid Xanadú |

PALESTRA: LIÇÕES QUE APRENDI PELOS SHOPPINGS DO MUNDO

Uma palestra que apresenta lições de shoppings internacionais e como eles criam experiências únicas para seus clientes.

Imagine você levando para seu shopping tudo o que há de mais inovador e surpreendente do mundo no que diz respeito à experiência do cliente! Manoel Carlos Junior, em suas visitas aos shopping centers pelo mundo não se conteve apenas em observar o que era feito, ele teve acesso a conteúdos riquíssimos com informações exclusivas, que não estão livremente disponíveis ao público, esses conhecimentos proporcionaram a ele ter uma série de aprendizados que podem facilmente ser aplicados no Brasil.

A palestra apresenta um compilado de lições práticas de diversos shoppings do mundo. É uma espécie de trampolim, em que os gestores e colaboradores terão acesso ao que há de mais atual e inovador pelos olhos do Palestrante que mais entende de Experiência do Cliente no Brasil.

PALESTRAS CX

CONTEÚDO CUSTOMIZADO PARA SEU NEGÓGIO

Antes da palestra realizamos call de briefing para alinhamento dos detalhes de conteúdo e apresentação para o evento.

PALESTRANTE

Manoel Carlos Junior,
Maior curador de experiência do Brasil e criador do primeiro método de implementação de Customer Experience centrado no cliente!


Consultor de marketing há mais de 24 anos e criador do método Experiencialize! Que ensina em 7 etapas como implementar o CX nas empresas e dessa forma, criar um forte e decisivo diferencial competitivo.

Ceo da Experiencialize, Manoel foi pioneiro do Marketing de Experiência no Brasil, autor do 1º livro sobre o tema na língua portuguesa. É palestrante internacional com palestras realizadas nos EUA, França, Emirados Árabes Unidos, Portugal e Japão. Já comandou mais de 250 imersões de aprendizado no exterior, trazendo assim uma ampla bagagem de cases que vivenciou ao redor do mundo.

Formado pela ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing, em propaganda em marketing, no ano de 1996. Pós-graduado pela FGV Brasil, com seu MBA em Gestão de Marketing. Alcançou destinos e diplomas internacionais em Boston, USA, pela Boston Business School, participando do Innovation Advanced Program e também em Fresno, Califórnia, no International English Institute, onde realizou o Branding Advanced Program.


APROVADO POR LÍDERES DO MERCADO

“Obrigada pela conexão conosco da Azul, ontem foi simplesmente SENSACIONAL!”

Rita Midori
Azul Linhas Aéreas

“Todos da empresa deveriam conhecer e assistir!”

Flávio de Paula
Gestor de Gente e Performance

“Impactante,
envolvedor
e inspirador!”


Adriana Lima
Diretora de Operações

“Vamos cada vez mais fazer a diferença e experiencializar com nossos clientes!”
Fredy Ruback
Coordenador de Pessoas e Clientes

ALGUMAS PALESTRAS JÁ REALIZADAS
NO BRASIL E PELO MUNDO

Crie uma cultura de inovação na sua empresa
para alavancar seus negócios!

BRASIL
SÃO PAULO - SP

atendimento@experiencialize.com.br
WhatsApp: +55 12 97850-2044

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