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A experiência perfeita do cliente não é o que você pensa

A experiência perfeita do cliente não é o que você pensa

Se você tem menos do que clientes em êxtase, pode estar fazendo algo certo. Nenhum produto ou marca pode atender às necessidades e expectativas de cada pessoa a cada vez. As empresas que tentam  agradar as massas geralmente deixam de lado seu verdadeiro público-alvo e...
O Mandato do Gerenciamento de Experiência do Cliente

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Os consumidores querem mais do que apenas produtos e serviços. Eles querem experiências. É por isso que muitas organizações, independentemente do setor, estão se reorganizando e elaborando estratégias em torno do mandato de experiência do cliente.   Não se...
Campanha do Itaú incentiva clientes a pensarem em suas buscas para 2019

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Com criação da agência Africa, vídeo é inspirado na relação da humanidade com seus desejos diante de um ano que está para começar O Itaú Unibanco estreou sua campanha de fim de ano já de olho em 2019. Com o filme “O que você quer buscar em 2019?”, a empresa incetiva o...