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A experiência perfeita do cliente não é o que você pensa

A experiência perfeita do cliente não é o que você pensa

Se você tem menos do que clientes em êxtase, pode estar fazendo algo certo. Nenhum produto ou marca pode atender às necessidades e expectativas de cada pessoa a cada vez. As empresas que tentam  agradar as massas geralmente deixam de lado seu verdadeiro público-alvo e...
A hora e a vez das experiências

A hora e a vez das experiências

     Nunca a palavra experiência foi tão usada pelas pessoas e empresas. Mas nāo no sentido de acúmulo de tempo, e sim no sentido de vivenciar um tempo de qualidade. Afinal, em tempos de escassez de clientes e negócios, procurar oferecer um algo a mais, diferenciado e...