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A experiência do cliente é sobre emoção, não tecnologia

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Em nosso impulso natural em direção à inovação, às vezes esquecemos o que realmente é: realizar uma experiência excepcional ao cliente. E, em vez da tecnologia mais recente, a emoção é o principal condutor aqui. O evento mais incrível da minha vida? Isto é, até agora,...
Experiência do Cliente: Tendências para 2019

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Quais serão as tendências de Experiência do Cliente para 2019? O que esperar de novo na área de Customer Success? Se você, assim como nós, se interessa por este assunto e deseja estar atento às tendências, está no lugar certo. Os profissionais da Tracksale reuniram...
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Vender pela internet requer atenção, sem deixar o cliente sem uma excelente experiência de compra. Sim. Ainda que sua loja seja exclusivamente online é possível criar uma experiência única, com qualidade e que faça o cliente voltar. O Sebrae compartilhou 10 dicas de...
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A LEGO já há algum tempo mantém dentro de seu público majoritariamente infantil uma parcela adulta cativa, que se interessa em consumir as diferentes linhas de produtos da marca mesmo estes sendo a princípio voltados para os pequenos. Os brinquedos da empresa, afinal,...