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Quer uma melhor experiência do cliente? Comece com seus colaboradores

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Prestar atenção em seus clientes é crucial – mas não se esqueça de que a excelente experiência do cliente (CX) começa com colaboradores satisfeitos. De fato, um aumento de 5% no engajamento dos colaboradores mostrou um aumento de 3% na receita. E empresas com...