As empresas de sucesso sempre entenderam que os clientes felizes compram mais e compram com mais frequência. Elas também entendem que os funcionários felizes ficam mais tempo (o que custa menos dinheiro à empresa com o tempo) e contribuem para os clientes mais...
Na última década, todos nós ouvimos sobre a importância de alavancar nossas táticas de marketing para os millennials. Embora isso ainda seja importante, é hora de começar a concentrar parte de nossa energia no próximo mercado-alvo: Geração Z. A geração Z, ou...
Muitos proprietários de empresas concentram todos os seus esforços na condução de novos clientes, o que tende a ser a parte mais cara do marketing. Em seguida, eles se concentram na retenção de clientes novos e existentes, o que também custa dinheiro ao...
Em nosso impulso natural em direção à inovação, às vezes esquecemos o que realmente é: realizar uma experiência excepcional ao cliente. E, em vez da tecnologia mais recente, a emoção é o principal condutor aqui. O evento mais incrível da minha vida? Isto é, até agora,...
Quando se trata de construir relacionamentos com clientes, nada chega perto da personalização. Oito em cada dez consumidores estão mais propensos a comprar de marcas que oferecem experiências personalizadas, mostra a pesquisa da Epsilon. Não é de admirar que a...
