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O Mandato do Gerenciamento de Experiência do Cliente

O Mandato do Gerenciamento de Experiência do Cliente

Os consumidores querem mais do que apenas produtos e serviços. Eles querem experiências. É por isso que muitas organizações, independentemente do setor, estão se reorganizando e elaborando estratégias em torno do mandato de experiência do cliente.   Não se...