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3 maneiras de os varejistas ganharem a corrida da inovação

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Na era digital, a corrida para inovar, ou ser declarada obsoleta, está em andamento. Enquanto o varejo físico ainda responde por 85% das vendas, o mundo do e-commerce levou mais de 300 empresas de varejo a fechar cerca de 6.800 portas físicas apenas em 2018. Essas...
O Mandato do Gerenciamento de Experiência do Cliente

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Os consumidores querem mais do que apenas produtos e serviços. Eles querem experiências. É por isso que muitas organizações, independentemente do setor, estão se reorganizando e elaborando estratégias em torno do mandato de experiência do cliente.   Não se...
10 coisas que aprendi no SXSW 2019

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E que podem fazer a diferença na sua vida profissional e pessoal e fazê-lo mais feliz: South by Southwest ou SXSW é considerado por muitos um dos maiores eventos de tecnologia e criatividade do mundo. Realizado em Autin no Texas o evento a cada ano cria mais...
10 lições de experiência do cliente de Tesla

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Escrito por Blake Morgan. A maioria das relações com empresas é transacional, no entanto, quando se trata de proprietários de Tesla e seus carros, algo é diferente. Os donos de Tesla querem genuinamente que Tesla tenha sucesso. Os donos de Tesla investem no sucesso da...