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O Mandato do Gerenciamento de Experiência do Cliente

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Os consumidores querem mais do que apenas produtos e serviços. Eles querem experiências. É por isso que muitas organizações, independentemente do setor, estão se reorganizando e elaborando estratégias em torno do mandato de experiência do cliente.   Não se...
Quer uma melhor experiência do cliente? Comece com seus colaboradores

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Prestar atenção em seus clientes é crucial – mas não se esqueça de que a excelente experiência do cliente (CX) começa com colaboradores satisfeitos. De fato, um aumento de 5% no engajamento dos colaboradores mostrou um aumento de 3% na receita. E empresas com...
5 formas da IA revolucionar a experiência do cliente

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Quer reformular sua estratégia de experiência do cliente? A Inteligência Artificial oferece um tremendo potencial para gerenciar as interações com os clientes e melhorar significativamente o engajamento do cliente. Vamos descobrir como! A Experiência do Cliente (CX) é...
10 mulheres empreendedoras que você precisa acompanhar

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Por Mariana Fonseca para o Portal Exame. As mulheres já são a maioria ao fundar empreendimentos brasileiros, de acordo com o estudo Global Entrepreneurship Monitor. Com o passar dos anos, muitas delas se provaram referências: levaram suas empresas para frente, criaram...