Mais exigentes, bem informados e detalhistas. Estas são apenas algumas das caraterísticas do perfil do novo consumidor. Tudo isso graças à revolução tecnológica e alta competitividade do mercado, exigindo mudanças constantes dos produtos e serviços oferecidos pelas... ler mais
No meio empresarial, é comum falarmos sobre valorização da marca de uma empresa. Nesse contexto, entender o significado de percepção dessa marca é fundamental para criar um negócio forte, que realmente agregue valor aos seus clientes. Mas será que a sua empresa está... ler mais
A transformação digital trouxe uma série de mudanças na forma com que trabalhamos, cuidamos de nossa saúde ou até mesmo educamos nossos filhos. Isso acontece porque a tecnologia é um fator que facilita as rotinas e permite que todas as nossas atividades passem a ter... ler mais
Ao longo dos últimos dez anos, as relações entre empresas e clientes foi se modificando de forma cada vez mais acelerada e drástica. Essas constantes mudanças têm um impacto muito significativo no marketing, uma vez que essa área se responsabiliza pela comunicação... ler mais
O Marketing tem sido um dos assuntos mais debatidos por empresas nos últimos anos. Porém, diferente do que muitos pensam, ele não é algo tão atual assim, pois a evolução do Marketing começou há mais de 500 anos. No ano de 1450, Gutenberg inventou a primeira prensa... ler mais
Todos nós seres humanos, independente da nossa origem, temos na nossa primeira infância a fase mais importante de descobertas em nossas vidas e ela nos deixa marcas absolutamente inesquecíveis que vão sempre nos acompanhar. Falo das milhares de experiências cotidianas... ler mais
Viajei muito nesses últimos anos, foram mais de 22 meetings empresariais nos mais diversos países como Estados Unidos, Inglaterra, França, Itália, México, África do Sul, China, Rússia, Emirados Árabes Unidos, entre outros, mas somente um lugar, onde considero o meu... ler mais
A retenção de clientes é um dos maiores desafios das empresas. Com o aumento da competitividade, é preciso ter estratégias bem elaboradas para atrair a atenção dos seus prospects, converter em vendas e, mais do que isso, se tornar a primeira opção na mente do... ler mais
O senso de pertencimento desenvolvido internamente nas empresas é um importante aliado para o sucesso. Ele é estabelecido quando todos os colaboradores sentem-se realmente parte do time e passam a vestir a camisa da companhia. Isso, evidentemente, beneficia os... ler mais
O mundo é percebido através dos cinco sentidos. Pensando nisso, estudiosos de comunicação e mercadologia perceberam que é possível realizar ações estratégicas utilizando muito mais que apenas a visão e a audição. Ao desenvolver técnicas para aplicar campanhas... ler mais
Atualmente, não basta apenas fazer publicidade, as empresas devem buscar a identificação de seus clientes com sua marca. Sob esta nova perspectiva do mercado nasceu o storytelling branding. Você sabe o que é isso? O storytelling branding consiste em contar uma... ler mais
O crescimento da tecnologia (e do uso da internet) no país faz com que novas tendências de marketing ganhem espaço. Com isso, as empresas precisam se reinventar e estruturar suas estratégias, a fim de manter seu crescimento. O marketing e as táticas de mercado mais... ler mais
Você já parou para pensar por que as grandes marcas conseguem tanto sucesso com suas estratégias de marketing? Mais do que tempo e investimento, o princípio é sempre entender para surpreender. A Coca-Cola, por exemplo, foi pioneira em desenvolver storytelling, uma... ler mais
Com o passar dos anos, o marketing vem se aperfeiçoando incessantemente para alinhar as diversas mudanças a fim de se adaptar às características dos novos perfis geracionais. Compreender as características de cada geração é fundamental para que sua empresa possa... ler mais
Marketing de experiência é uma estratégia do marketing utilizada para sensibilizar as sensações e emoções do consumidor. Por meio de técnicas de relacionamento com o cliente em todos os pontos de contato, as empresas criam mais que um sentimento de compra, mas sim de... ler mais
Como amante do futebol, sempre fiquei atento aos fenômenos que surgem e desaparecem de forma meteorica, mas, sobretudo, a cases como o do FC Barcelona, sobre o qual decide pesquisar mais a fundo e organizei uma missäo formada por empresários e consultores para... ler mais
O que é o Marketing de Experiência? Trata-se do conjunto de ações coordenadas que uma empresa faz com o propósito principal de oferecer uma experiência única de consumo para seus clientes. Enquanto, o marketing tradicional atua de forma racional sobre produtos, o... ler mais
Tornar a sua marca apaixonante, ou seja, a queridinha do consumidor. Quem não quer? A briga atual é grande mas, o momento é esse. A economia dá os primeiros sinais de uma retomada lenta do crescimento que pode oferecer inúmeras boas oportunidades num cenário de curto... ler mais
Uma pesquisa da Forrester Research faz uma previsão deste setor para o próximo ano: os publicitários B2B vão se tornar cada vez mais focados na experiência do consumidor e colocarão menos ênfase em produtos e soluções, afirma Laura Ramos, analista da Forerester e... ler mais
Pesquisas recentes comprovam que comprar um presente, um sapato ou uma roupa, dá prazer, isto é, ativa em nosso cérebro mecanismos químicos de recompensa. Comprar o que desejamos é um dos caminhos mais fáceis, e talvez enganosos, para a felicidade. Porém essa... ler mais
Com o nome de “O Lugar Mais Feliz do Mundo”, é difícil para nós acreditar que a Disney World levou apenas um ano entre o surgimento de sua ideia e o início das obras. Um lugar mágico que teve em sua concepção um embasamento de metodologias focadas em dar ao cliente a... ler mais
Perca já o medo da falência! Precisando de inspiração para reverter o quadro atual da sua empresa? Já me deparei com essa situação de perto várias vezes. Vi meus clientes vendendo, trabalhando, se desdobrando e todo final de mês, faltava dinheiro. Muitos fatores podem... ler mais
Um dos formatos de marketing em maior ascendência no momento é o Marketing de Experiência, uma estratégia que visa utilizar as emoções e sensações dos clientes para engajá-los, conquista-los e fidelizá-los. O foco é criar um processo de compra que trabalhe com a... ler mais
No último texto contamos um pouco mais para você sobre o conceito de Marketing, esclarecendo as dúvidas mais básicas e iniciais. Agora vamos nos aprofundar mais nas estratégias conceitos de Marketing, o Marketing de Experiência em si e nos esperado e no método... ler mais
Você já se viu em uma situação onde precisava de uma definição de Marketing e, por mais que usasse essa palavra todos os dias, não soube exatamente o que dizer? Hoje, resolvemos acabar com todas essas dúvidas. O que é Marketing? Na teoria, podemos definir Marketing... ler mais
O Marketing de Experiência pode ser implantado em todos segmentos e por organizações dos mais variados tamanhos e estruturas O consultor Manoel Carlos Junior participou da matéria que ilustrou a capa edição de março a maio de 2017 da Revista EBS – Evento... ler mais
Em comemoração ao Dia Internacional da Mulher, 8 de março, o artigo de hoje é sobre mulheres inspiradoras no mundo do empreendedorismo. Separamos 4 histórias de mulheres que mudaram drasticamente suas vidas ao conseguirem, por meio de seus esforços, mudar o modo com... ler mais
A partir deste mês, selecionaremos as melhores matérias sobre Marketing de Experiência e novidades no varejo para você. Confira a edição de fevereiro: Brastemp inaugura espaço conceito em São Paulo Chamado de Brastemp Experience, o espaço tem a missão de tangibilizar... ler mais
Para ilustrar o poder do Marketing de Experiência, trouxemos 3 cases de sucesso para você. Confira: OUTBACK: Um dos vídeos de cases mais curtidos em nossa fanpage no Facebook foi o do Outback, que utiliza muito o marketing de experiência na sua forma de se relacionar... ler mais
Conhecendo o Vale do Silício na Califórnia, um dos centros de inovação em marketing, fiquei surpreso com a quantidade de coisas em comum com outro Vale no Brasil: a região metropolitana do Vale do Paraíba. Além, evidentemente, das semelhanças físicas e geográficas, há... ler mais
A brincadeira é velha, mas sempre se faz atual. Sem dúvida, entre essas experiências, a segunda alternativa é bem mais barata. Brincadeiras à parte, hoje gostaria de refletir junto aos jovens empreendedores desse “Brasil de muitos talentos”. Um dos grandes anseios que... ler mais
Esse é sem dúvida um dos aspectos mais universais da natureza humana. Então, se sabemos disso, por que não aplicamos essa verdade na prática dos nossos negócios? Falta de foco, falta de planejamento ou falta de vontade de fazer com que se apaixonem por nossa marca?... ler mais
O grupo Accorhotels está lançando uma nova marca voltada ao público mais jovem e descolado. Na definição da rede, a JO&JOE é um misto entre hostel, hotel e casa de aluguel, que permitirá a interação entre viajantes e locais – uma iniciativa da marca na guerra... ler mais
Deixando bem claro que, contra também a minha vontade, o excêntrico Trump é o futuro homem mais poderoso do mundo! É para se lastimar ou não? De qualquer forma, O QUE NÓS EMPREENDEDORES PODEMOS APRENDER COM ISSO? Se para tudo na vida temos que tirar uma lição, vamos... ler mais
Separamos as melhores matérias relacionadas ao marketing de experiência, ao empreendedorismo e ao varejo do mês de março para você. Confira: Starbucks Brasil inclui pão na chapa em seu cardápio Marca lança no Brasil tradicional pão na chapa em duas versões Marcas... ler mais
Normalmente quando se fala em experiência do cliente, o que se costuma ver é sempre um exemplo de inovação tecnológica e sofisticação, por isso fiz questão de descrever um verdadeiro case de sucesso, sem exatamente esses aspectos. No último final de semana levei um... ler mais
Você acha que construir o efeito UAU é uma tarefa fácil? Empresas focadas em experiências usam uma série de recursos para que seu cliente saia de lá o mais satisfeito possível. Na minha última experiência com o Meeting Empresarial, pudemos conhecer o hotel... ler mais
Pense em uma loja de cosméticos tradicional, o que vem a sua mente? Aromas enjoativos? Vendedores que não entendem suas necessidades? Podemos te dizer que a Lush irá acabar com essa ideia pré-definida que temos sobre cosméticos. Ao pararmos em frente à loja somos... ler mais
Para transformar uma empresa que vende produtos e serviços comoditizados, e que se coloca apenas como mais “uma alternativa competitiva” no mercado, com forte dependência da variável preço para uma empresa experiencializada, ou seja, que oferece mais... ler mais
Durante a última viagem do Meeting Empresarial, na qual fomos à Grécia, visitamos um restaurante que experiencializa, localizado em Mykonos. O nome dele é INTERNI. Fica numa insólita ruela/calçadão como uma das centenas do centrinho de Mykonos. O nome Interni é... ler mais
Tornar a sua marca apaixonante, queridinha do consumidor. Quem não quer? A briga atual é grande, mas o momento é este! A economia dá os primeiros sinais de uma retomada lenta do crescimento, que pode oferecer inúmeras boas oportunidades num cenário de curto e... ler mais
Mais uma história de sucesso. Mais um case que trouxe bons resultados. Mais uma empresa satisfeita. Vamos falar um pouco sobre o Hospital Dia Ubarana? Você acha que mudanças significativas demoram para dar resultados? Nós estamos aqui para comprovar o contrário.... ler mais
Você já contou uma história hoje? Tenho certeza que sim. Nós, como seres humanos, somos programados para encontrar uma história em tudo que vemos. Em cada palavra, imagem ou frase, não importa, conseguimos atribuir um significado mais profundo àquilo. Essa maneira de... ler mais
Sua marca possui comunidades fortes e comprometidas tanto no meio on-line quando no off-line? Sim? Já começamos com pé direito. Se não, está na hora de começar a trabalhar nisso. Lara Lee, estrategista de marketing que salvou a Harley-Davidson de uma falência a... ler mais
Cinco sentidos alinhados, um bom storytelling, sensação de pertencimento, máxima atenção aos detalhes e finalizar com um grande UAU, empresas que sabem como transformar seus clientes em fãs. Vamos saber um pouco mais sobre mais uma jornada de sucesso? PAZ, AMOR E... ler mais
Nunca a palavra experiência foi tão usada pelas pessoas e empresas. Mas nāo no sentido de acúmulo de tempo, e sim no sentido de vivenciar um tempo de qualidade. Afinal, em tempos de escassez de clientes e negócios, procurar oferecer um algo a mais, diferenciado e... ler mais
Geração Y: estão sempre conectados, digitam ao invés de escrever, procuram informação fácil e imediata, as redes sociais são sua principal forma de interação. A geração que está ligada a tudo e não é fácil de agradar. Prezam por qualidade e boas experiências, e,... ler mais
Fiz questão de ir até o Rio no último final de semana para sentir o gostinho das olimpíadas e foi realmente uma experiência diferente e marcante. Por isso, quero compartilhar com vocês alguns pontos que considero absolutamente relevantes e pertinentes à milhares de... ler mais
Poucos ambientes são tão suscetíveis a experiencialização quanto o hospitalar. Afinal, o hospital é um lugar onde, normalmente, as pessoas estão mais sensíveis do ponto de vista emocional. O primeiro passo para se estabelecer uma experiência é definir uma causa... ler mais
Saber contar a história da sua empresa pode ser o primeiro passo para diferenciar-se. Todas as empresas e negócios, sem exceção tem a sua própria historia. Especialmente em um país como o Brasil, na maioria das vezes são histórias de superação, de lutas, frustrações... ler mais
Toda empresa almeja uma equipe engajada, motivada, com aquela famosa “postura de dono”, que nada mais é que, colaboradores com capacidade de encantar, passar confiança, influenciar. E como fazer isso? As pessoas precisam se orgulhar de trabalhar para aquela empresa.... ler mais
