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BLOG EXPERIENCIALIZE

A experiência perfeita do cliente não é o que você pensa

Se você tem menos do que clientes em êxtase, pode estar fazendo algo certo. Nenhum produto ou marca pode atender às necessidades e expectativas de cada pessoa a cada vez. As empresas que tentam  agradar as massas geralmente deixam de lado seu verdadeiro público-alvo e... ler mais

O Mandato do Gerenciamento de Experiência do Cliente

Os consumidores querem mais do que apenas produtos e serviços. Eles querem experiências. É por isso que muitas organizações, independentemente do setor, estão se reorganizando e elaborando estratégias em torno do mandato de experiência do cliente.   Não se... ler mais

10 coisas que aprendi no SXSW 2019

E que podem fazer a diferença na sua vida profissional e pessoal e fazê-lo mais feliz: South by Southwest ou SXSW é considerado por muitos um dos maiores eventos de tecnologia e criatividade do mundo. Realizado em Autin no Texas o evento a cada ano cria mais... ler mais

5 formas da IA revolucionar a experiência do cliente

Quer reformular sua estratégia de experiência do cliente? A Inteligência Artificial oferece um tremendo potencial para gerenciar as interações com os clientes e melhorar significativamente o engajamento do cliente. Vamos descobrir como! A Experiência do Cliente (CX) é... ler mais

10 mulheres empreendedoras que você precisa acompanhar

Por Mariana Fonseca para o Portal Exame. As mulheres já são a maioria ao fundar empreendimentos brasileiros, de acordo com o estudo Global Entrepreneurship Monitor. Com o passar dos anos, muitas delas se provaram referências: levaram suas empresas para frente, criaram... ler mais

10 lições de experiência do cliente de Tesla

Escrito por Blake Morgan. A maioria das relações com empresas é transacional, no entanto, quando se trata de proprietários de Tesla e seus carros, algo é diferente. Os donos de Tesla querem genuinamente que Tesla tenha sucesso. Os donos de Tesla investem no sucesso da... ler mais

15 Palestrantes para Ficar de Olho no SXSW 2019

A Experiencialize a a Orgânica vão levar um grupo de empreendedores para o SXSW 2019 (South by Southwest) no período de 7 a 17 de março. Esse é um dos mais importantes eventos de inovação e economia criativa do mundo. A edição de 2019, a exemplo de outros anos,... ler mais

Tecnologia maximiza as experiências digitais nas lojas

Os CIOs de varejo estão construindo uma rede omnichannel (todos os canais) para alcançar seus clientes de várias maneiras. O desafio continua a ser a velocidade inigualável da mudança dinâmica, impulsionada principalmente por uma nova geração mais exigente de... ler mais

7 Lições que aprendi em Israel

Passada mais de 1 semana do meu retorno da Imersão Startup Nation, na qual levamos cerca de 25 empreendedores, consultores e palestrantes fora de série para Israel, os aprendizados vão ficando cada vez mais sedimentados e claros. Por isso, compartilho com vocês, um... ler mais

Experiência do Cliente: Tendências para 2019

Quais serão as tendências de Experiência do Cliente para 2019? O que esperar de novo na área de Customer Success? Se você, assim como nós, se interessa por este assunto e deseja estar atento às tendências, está no lugar certo. Os profissionais da Tracksale reuniram... ler mais

4 Fatores que fazem de Israel o País das Startups

É de conhecimento de todos que Israel é um dos maiores polos de inovação do mundo. Com PIB que supera os US$ 400 bilhões, Israel se tornou referência. Tel Aviv, principal polo tecnológico da nação, disputa ano a ano o posto de mais importante ecossistema do mundo. A... ler mais

Como os mercadinhos estão vencendo grandes redes

Praticidade, agilidade e proximidade. Com essa trinca, os minimercados vêm ganhando espaço nas cidades brasileiras mesmo diante da concorrência das grandes redes. Nesses estabelecimentos, o proprietário costuma chamar os clientes pelo nome, avisa quando algum produto... ler mais

20 principais tendências para o e-commerce em 2019

Nos últimos anos, temos visto muita evolução nas práticas de e-commerce. A partir do aumento do uso de dispositivos móveis até a entrada da Realidade Aumentada, o comércio eletrônico mudou muito e continuará mudando. Portanto, você não pode ignorar essas 20 tendências... ler mais

Aprenda a vender para o consumidor “mutante”

O comportamento do consumidor vem mudando ao longo do tempo, a evolução tecnológica e de comunicação passaram a fazer com que as pessoas criassem hábitos diferentes na hora de adquirir um produto ou serviço. E para se manter a frente do mercado é necessário entender... ler mais

6 pontos essenciais na relação entre marcas e millennials

Todos já conhecem o poder exercido pelos dados na comunicação de hoje e seu potencial para transformar informações em oportunidades estratégicas efetivas. Ainda assim, há um momento em que é preciso se ater a análises que vão muito além da frieza e sensibilidade dos... ler mais

Estrela quer ‘modernizar’ a experiência de ler um livro

A crise que afeta o mercado editorial não assusta a Estrela, empresa que em seus 80 anos viveu momentos piores de instabilidade, principalmente na abertura econômica de Collor com a consequente invasão de brinquedos chineses. LEIA TAMBÉM Por que a memória afetiva pode... ler mais

Como capacitar o time de vendas com conteúdo

É bem provável que você já saiba da importância de treinar e capacitar o time de vendas da sua empresa. Vendedores que sentem que estão crescendo pessoal e profissionalmente tendem a ser mais motivados e, consequentemente, trabalham melhor. Além do próprio fator da... ler mais

A arte da negociação com 7 principais técnicas de sucesso

O segredo de uma negociação de sucesso está baseado na criação de acordos legítimos e capazes de atender aos interesses de todos os envolvidos. Por isso, confira as 7 dicas que o Marketing de Conteúdo separou para você e aprenda a dominar a arte das negociações.... ler mais

5 obstáculos que impedem as grandes empresas de inovar

Ela está na boca dos CEOs de Wall Street, ecoa nos centros de inovação do Vale do Silício e pode até estar no crachá de algum funcionário como um cargo ou setor. Startups, multinacionais e pequenas empresas: todas querem se tornar mais inventivas, criativas e... ler mais

Como Vender mais Integrando Marketing e Vendas

A falta de integração entre equipes de marketing e vendas de uma empresa é um grande atraso para quem quer aumentar as vendas. Saiba como integrar os departamentos com sucesso Você já parou para pensar no que faz com que uma empresa tenha um volume de vendas... ler mais

Você já imaginou participar de uma aula de soneca?

Academia do Reino Unido criou espaço com camas para seus clientes tirarem um cochilo e “recarregar as baterias” para encarar suas rotinas. Conheça a Aula de Soneca! Fazer exercício é bom para a saúde e é bem provável que você saiba disso. Mas também é possível que... ler mais

15 dicas de vendas em um mundo mega conectado

Muitos são os desafios para vender. Em um cenário em que os consumidores estão cada vez mais conectados, é preciso muita estratégia e determinação para alcançar as vendas esperadas. O Blog Marketing de Conteúdo publicou 15 dicas incríveis para os empreendedores e... ler mais

Trabalhar com as emoções é essencial dentro da sua equipe

Sensação de exaustão completa no trabalho, angústia para levantar da cama e ir trabalhar, crises de ansiedade, inferioridade em relação aos colegas, isolamento e a impressão de que nada do que se faz é satisfatório, tudo isso no ambiente de trabalho, tem um nome:... ler mais

Como sua Marca acessa o HD de seus Clientes?

É natural que registremos em nossas mentes, de forma carinhosa, as boas lembranças dos acontecimentos que se passam em nossas vidas. Isso acontece em todos os âmbitos de nossas relações, como o familiar e o empresarial. Por esse motivo, as marcas devem desenvolver... ler mais

Os Segredos das Marcas que são uma Experiência

O que mais conta na hora de um cliente voltar a comprar em determinada marca é a experiência que ele teve na sua primeira compra. Ou o relato de alguém sobre uma empresa; seja um amigo, vizinho ou familiar, a famosa persona influenciadora. O ponto de diferença é a... ler mais

Ford inova e apresenta o “tapete de acessibilidade”

Quando uma empresa se conecta com as dores do cliente, não há limites, pois o sentimento é o real motivo pelo qual alguém escolhe a sua empresa, ao invés do concorrente. Por isso a importância de compreender a persona e oferecer serviços que atendam suas reais... ler mais

Como trabalhar Branding e Emoção

O papel fundamental do branding é fortalecer a paixão dos clientes pelas marcas. E, como alguns já sabem, o 1º passo do processo para EXPERIENCIALIZAR seu negócio é definir a causa emocional dele. É importante preservar este elo emocional de relação entre a marca e... ler mais

10 tendências para o SXSW 2019

O próximo SXSW acontecerá no período de 8 a 17 de março de 2019 e contará com mais de 500 sessões. Dentre elas, 10 temas se destacam como tendências, pautando grande parte dessas conversas. A Experiencialize já está de olho nessas tendências e compartilha aqui o texto... ler mais

Experiência e Inclusão em um só lugar

*Foto capa: Zanone Fraissat/Folhapress A Experiencialize tem o objetivo de incentivar as ações de Marketing de Experiência nas empresas, independentemente do tamanho. E quando a experiência agrega um propósito à inclusão, é de se admirar e colocar em destaque para que... ler mais

Você já esteve em um Museu do Fracasso?

O Museum of Failure (Museu do Fracasso) em Helsimburg, na Suécia, possui uma seleção de obras um pouco diferenciadas. São produtos com designs falhos, que mostram que até grandes marcas erram na hora de tentar coisas novas. Fundado pelo psicólogo organizacional Samuel... ler mais

Conheça a Dengo e seu Propósito!

A paixão pelo chocolate é imensa e intensa no mundo todo. Assim como há muitos apaixonados, há também aqueles que proporcionam uma experiência única de consumo a partir de uma propósito muito maior. É o caso da Dengo. O CEO da Experiencialize, Manoel Carlos Junior,... ler mais

Como foi a Imersão No Tanque com os Tubarões

No período de 21 a 23 de setembro, cerca de 100 empreendedores aceitaram o desafio: Eles mergulharam fundo em uma imersão com os sharks Camila Farani e Robinson Shiba para aprender e compartilhar experiências para alavancar seus negócios. O evento ocorreu em Embu das... ler mais

Aprendendo com os Gigantes do Varejo

Toda empresa, por mais sucedida que seja, nasceu de um sonho. O sonho vai alimentando o empreendedor e levando-o cada vez mais longe. E nada mais inspirador que ver de perto o que os grandes players vem fazendo para aprender com eles e aplicar em seu negócio. Foi... ler mais

Tudo sobre Customer Centric, direto da Zappos

Aprender com as marcas mais relevantes e apaixonantes do varejo mundial… Gerar inspiração e insights para empreendedores que queiram se diferenciar. Essas são as razões pelas quais um grupo seleto de empresários embarcaram para os Estados Unidos na semana de 2 a... ler mais

Imagine você imerso em um tanque com 2 tubarões…

O título deste texto poderia muito bem estar sendo usado para o trailer de um filme de terror ou algo parecido… Isso se os tubarões dos quais estamos nos referindo não fossem os empreendedores Camila Farani e Robinson Shiba. Isso mesmo! Agora você já pode... ler mais

Conheça o Hotel temático do Snoopy

Para você que tem aquela grande memória afetiva com o Snoopy, existe um hotel que é ideal para você se hospedar. Conheça o Hotel Temático do Snoopy! Localizado em Kobe, no Japão, o Peanuts Hotel é uma homenagem a Charles M. Schulz e aos seus mais famosos personagens:... ler mais

De que lado você vai estar?

A experiência do cliente tem sido vista como uma expressão cada vez mais corriqueira em campanhas publicitárias, promessas de empresas e  na boca de paraquedistas que usam e abusam da expressão de forma superficial e muita vezes errônea. Embora imagino que todos... ler mais

Investimento em Marketing: Saiba como está nos dias de hoje

Que fazer o investimento em marketing é fundamental para que qualquer empresa se destaque em um mercado cada vez mais competitivo, você já deve saber, não é mesmo? No entanto, é importante estar sempre atento nas tendências do setor para saber quanto, quando e aonde... ler mais

Conheça 5 dicas para melhorar o Branding da sua empresa

Devido à alta competitividade no mundo corporativo, muitos empresários e empresárias têm se perguntado como se destacar da concorrência. Esse questionamento é bastante pertinente, pois qualquer empresa precisa de uma personalidade própria para ser reconhecida em seu... ler mais

Afinal, Marketing é gasto ou investimento?

Como você classifica o investimento de marketing do seu negócio? É muito comum encontrarmos empresas que cortam os investimentos na área de comunicação em momentos de crise, defendendo que precisam reduzir os gastos. Mas até que ponto o investimento de marketing é... ler mais

Por que você deve investir em branding?

Se você está iniciando uma empresa agora, ou já possui tempo de mercado, com certeza, você já se deparou com o termo branding. Mas o que é e por que investir em branding? Diferente do que muitos pensam, o branding não é apenas a criação da identidade visual de uma... ler mais

Consumo na era digital: loja física ou on-line?

Empresas e profissionais da área comercial precisam estar por dentro dos atuais hábitos do consumidor. Ao analisar o comportamento de compras do brasileiro hoje, é necessário levar em conta que nos últimos anos o consumo online aumentou consideravelmente. Apesar... ler mais

5 dicas incríveis para sua empresa se destacar no mercado

Está cada vez mais fácil ter uma empresa. Hoje, uma pessoa, sozinha, já pode se tornar microempreendedora individual, ou MEI, e oferecer serviços diversos. As chamadas startups surgem a todo momento com ideias inovadoras. Empresas nascem e morrem em uma velocidade... ler mais

4 dicas para aproximar a sua empresa dos clientes

Quando falamos de conquistar novos clientes, existem diversas ações comerciais, bem formatadas e que buscam gerar valor para uma venda. Mas falar em aproximar a empresa dos clientes é completamente diferente. Afinal, criar um relacionamento duradouro e saudável nem... ler mais

Por que vender experiências e não apenas produtos?

Você quer descobrir como enfrentar o mercado cada vez competitivo da atualidade sem ter que perder parte da sua receita oferecendo grandes descontos e promoções? A resposta é vender experiências e não apenas produtos. Muitas empresas encontraram na estratégia de... ler mais

Perfil do novo consumidor: você sabe como eles se comportam?

Mais exigentes, bem informados e detalhistas. Estas são apenas algumas das caraterísticas do perfil do novo consumidor. Tudo isso graças à revolução tecnológica e alta competitividade do mercado, exigindo mudanças constantes dos produtos e serviços oferecidos pelas... ler mais

Percepção de marca: o que é e qual sua importância?

No meio empresarial, é comum falarmos sobre valorização da marca de uma empresa. Nesse contexto, entender o significado de percepção dessa marca é fundamental para criar um negócio forte, que realmente agregue valor aos seus clientes. Mas será que a sua empresa está... ler mais

A importância do marketing de experiência para as empresas

Ao longo dos últimos dez anos, as relações entre empresas e clientes foi se modificando de forma cada vez mais acelerada e drástica. Essas constantes mudanças têm um impacto muito significativo no marketing, uma vez que essa área se responsabiliza pela comunicação... ler mais

A evolução do marketing até os dias de hoje

O Marketing tem sido um dos assuntos mais debatidos por empresas nos últimos anos. Porém, diferente do que muitos pensam, ele não é algo tão atual assim, pois a evolução do Marketing começou há mais de 500 anos. No ano de 1450, Gutenberg inventou a primeira prensa... ler mais

Orgulho de ser português

Viajei muito nesses últimos anos, foram mais de 22 meetings empresariais nos mais diversos países como Estados Unidos, Inglaterra, França, Itália, México, África do Sul, China, Rússia, Emirados Árabes Unidos, entre outros, mas somente um lugar, onde considero o meu... ler mais

Aprenda o que é marketing sensorial e quando utilizá-lo

O mundo é percebido através dos cinco sentidos. Pensando nisso, estudiosos de comunicação e mercadologia perceberam que é possível realizar ações estratégicas utilizando muito mais que apenas a visão e a audição. Ao desenvolver técnicas para aplicar campanhas... ler mais