As empresas de sucesso sempre entenderam que os clientes felizes compram mais e compram com mais frequência. Elas também entendem que os funcionários felizes ficam mais tempo (o que custa menos dinheiro à empresa com o tempo) e contribuem para os clientes mais... ler mais
Na última década, todos nós ouvimos sobre a importância de alavancar nossas táticas de marketing para os millennials. Embora isso ainda seja importante, é hora de começar a concentrar parte de nossa energia no próximo mercado-alvo: Geração Z. A geração Z, ou... ler mais
Muitos proprietários de empresas concentram todos os seus esforços na condução de novos clientes, o que tende a ser a parte mais cara do marketing. Em seguida, eles se concentram na retenção de clientes novos e existentes, o que também custa dinheiro ao... ler mais
A experiência do cliente no setor de varejo está em constante evolução. Nos últimos anos, vimos muitas mudanças na forma como os clientes pagam por seus produtos – desde o chip e o pin até o check-out automático e pagamentos sem contato. Todos esses... ler mais
Em nosso impulso natural em direção à inovação, às vezes esquecemos o que realmente é: realizar uma experiência excepcional ao cliente. E, em vez da tecnologia mais recente, a emoção é o principal condutor aqui. O evento mais incrível da minha vida? Isto é, até agora,... ler mais
Quando se trata de construir relacionamentos com clientes, nada chega perto da personalização. Oito em cada dez consumidores estão mais propensos a comprar de marcas que oferecem experiências personalizadas, mostra a pesquisa da Epsilon. Não é de admirar que a... ler mais
Os consumidores de hoje estão mimados. Eles têm tudo na ponta dos dedos. Com um único clique ou toque de um botão ou um comando de voz, eles podem obter o que quiserem em segundos. Um motorista, um jantar, roupas, livros, colchões, todos entregues diretamente na porta... ler mais
Na era digital, a corrida para inovar, ou ser declarada obsoleta, está em andamento. Enquanto o varejo físico ainda responde por 85% das vendas, o mundo do e-commerce levou mais de 300 empresas de varejo a fechar cerca de 6.800 portas físicas apenas em 2018. Essas... ler mais
Um sistema que lembra as preferências dos clientes, pode entender fala e texto e que aprende quanto mais é usado – essa é a mágica do aprendizado de máquina. O aprendizado de máquina é usado para entender os clientes, direcionar a personalização, agilizar... ler mais
A oferta de presentes é uma das minhas superpotências. Nada me faz mais feliz do que dar algo a alguém que eu sei que eles querem ou eles vão gostar. O segredo do meu presente que dá sucesso é simples: sou um ouvinte ativo. Presto muita atenção quando amigos e... ler mais
Por Jeanne Bliss “As expectativas das pessoas, graças à tecnologia, são diferentes. Você quer isso agora, quer rápido, quer um bom serviço, quer sem atrito ”, diz Fernando Machado, Diretor de Marketing Global da Burger King, sobre a transformação da empresa para... ler mais
Por Charlotte McEleny A Coca-Cola introduziu uma nova estrutura para comunicações integradas de marketing, chamada experiência de marca integrada (IBX), como um piloto no Sudeste da Ásia, parte de uma estratégia para modernizar a forma como comercializa clientes em... ler mais
Se você tem menos do que clientes em êxtase, pode estar fazendo algo certo. Nenhum produto ou marca pode atender às necessidades e expectativas de cada pessoa a cada vez. As empresas que tentam agradar as massas geralmente deixam de lado seu verdadeiro público-alvo e... ler mais
Os consumidores querem mais do que apenas produtos e serviços. Eles querem experiências. É por isso que muitas organizações, independentemente do setor, estão se reorganizando e elaborando estratégias em torno do mandato de experiência do cliente. Não se... ler mais
Prestar atenção em seus clientes é crucial – mas não se esqueça de que a excelente experiência do cliente (CX) começa com colaboradores satisfeitos. De fato, um aumento de 5% no engajamento dos colaboradores mostrou um aumento de 3% na receita. E empresas com... ler mais
E que podem fazer a diferença na sua vida profissional e pessoal e fazê-lo mais feliz: South by Southwest ou SXSW é considerado por muitos um dos maiores eventos de tecnologia e criatividade do mundo. Realizado em Autin no Texas o evento a cada ano cria mais... ler mais
Quer reformular sua estratégia de experiência do cliente? A Inteligência Artificial oferece um tremendo potencial para gerenciar as interações com os clientes e melhorar significativamente o engajamento do cliente. Vamos descobrir como! A Experiência do Cliente (CX) é... ler mais
Escrito por Adam Hanft. Isso é um inverno nuclear para grandes marcas? Eu li os dados dos doom-mongers, mas eles estão longe em suas previsões de mortalidade. É verdade que as marcas estão sendo espremidas pelas marcas de startup nativas de marca própria e privadas. O... ler mais
A Inteligência Artificial (IA) pode ser a palavra de ordem atual do marketing, mas não deve ser implementada por causa disso, ou ser usada para substituir humanos pela experiência do cliente (CX). Pelo contrário, a IA é um facilitador para um CX melhor. Este foi o... ler mais
Por Mariana Fonseca para o Portal Exame. As mulheres já são a maioria ao fundar empreendimentos brasileiros, de acordo com o estudo Global Entrepreneurship Monitor. Com o passar dos anos, muitas delas se provaram referências: levaram suas empresas para frente, criaram... ler mais
Hotéis, companhias aéreas, locadoras de automóveis e outras empresas do setor de viagens priorizam a experiência do cliente, por ser um dos diferenciais competitivos mais eficazes. De fato, as empresas que estão nessa área têm maior probabilidade de gerar fidelidade... ler mais
Há um perigo oculto nas paredes da sua empresa – e isso está acabando com a experiência do cliente. Regras estúpidas. Você pode não reconhecer restrições, políticas e regras como estúpidas, mas os clientes acham muitos deles restritivos, hostis e razões para... ler mais
Escrito por Blake Morgan. A maioria das relações com empresas é transacional, no entanto, quando se trata de proprietários de Tesla e seus carros, algo é diferente. Os donos de Tesla querem genuinamente que Tesla tenha sucesso. Os donos de Tesla investem no sucesso da... ler mais
A Experiencialize a a Orgânica vão levar um grupo de empreendedores para o SXSW 2019 (South by Southwest) no período de 7 a 17 de março. Esse é um dos mais importantes eventos de inovação e economia criativa do mundo. A edição de 2019, a exemplo de outros anos,... ler mais
Escrito por Robert Reiss para a Forbes. Quando Jeff Bezos começou a Amazon – originalmente chamado Cadabra – ele anunciou: “Nosso objetivo é ser a empresa mais centrada no cliente da Terra.” Hoje Jeff Bezos chama isso de “obsessão do cliente”. Ao explorar... ler mais
Os CIOs de varejo estão construindo uma rede omnichannel (todos os canais) para alcançar seus clientes de várias maneiras. O desafio continua a ser a velocidade inigualável da mudança dinâmica, impulsionada principalmente por uma nova geração mais exigente de... ler mais
Já está no roteiro: Todo mundo ao fazer uma viagem internacional passa pela área do Free Shop e deseja aproveitar as facilidades e descontos nos produtos. O design e o layout dessas áreas não diferem muito, basicamente seguem o mesmo padrão. Mas a nova loja duty free... ler mais
Passada mais de 1 semana do meu retorno da Imersão Startup Nation, na qual levamos cerca de 25 empreendedores, consultores e palestrantes fora de série para Israel, os aprendizados vão ficando cada vez mais sedimentados e claros. Por isso, compartilho com vocês, um... ler mais
Evento reunirá empreendedores e gestores que desejam alavancar seus negócios e ampliar sua rede de relacionamentos. A jornada empreendedora é árdua… Nós sabemos disso. Aquela velha imagem que se fazia do empresário curtindo a vida vendo o dinheiro entrando... ler mais
Quais serão as tendências de Experiência do Cliente para 2019? O que esperar de novo na área de Customer Success? Se você, assim como nós, se interessa por este assunto e deseja estar atento às tendências, está no lugar certo. Os profissionais da Tracksale reuniram... ler mais
A lista FORBES Under 30 de 2018 reuniu o que de melhor a equipe da Forbes Brasil e seus conselheiros analisaram na plataforma de inscrições e no mercado, nas mais diferentes categorias. Algumas dessas categorias são mais abrangentes do que seu nome sugere (como... ler mais
É de conhecimento de todos que Israel é um dos maiores polos de inovação do mundo. Com PIB que supera os US$ 400 bilhões, Israel se tornou referência. Tel Aviv, principal polo tecnológico da nação, disputa ano a ano o posto de mais importante ecossistema do mundo. A... ler mais
No Brasil, o mercado de vendas diretas pode ser considerado um campo maduro. Segundo dados da Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas (ABEVD), esse mercado movimentou cerca de R$ 45 bilhões em 2017, recrutando mais de 4 milhões de brasileiros para atuar... ler mais
Praticidade, agilidade e proximidade. Com essa trinca, os minimercados vêm ganhando espaço nas cidades brasileiras mesmo diante da concorrência das grandes redes. Nesses estabelecimentos, o proprietário costuma chamar os clientes pelo nome, avisa quando algum produto... ler mais
Nos últimos anos, temos visto muita evolução nas práticas de e-commerce. A partir do aumento do uso de dispositivos móveis até a entrada da Realidade Aumentada, o comércio eletrônico mudou muito e continuará mudando. Portanto, você não pode ignorar essas 20 tendências... ler mais
Vender pela internet requer atenção, sem deixar o cliente sem uma excelente experiência de compra. Sim. Ainda que sua loja seja exclusivamente online é possível criar uma experiência única, com qualidade e que faça o cliente voltar. O Sebrae compartilhou 10 dicas de... ler mais
O comportamento do consumidor vem mudando ao longo do tempo, a evolução tecnológica e de comunicação passaram a fazer com que as pessoas criassem hábitos diferentes na hora de adquirir um produto ou serviço. E para se manter a frente do mercado é necessário entender... ler mais
As famosas babás eletrônicas, colocadas no quarto dos bebês e dos pais para que os adultos saibam quando eles estão chorando, já existem no mercado há bastante tempo. Mas você já parou pra pensar como fica essa situação no caso dos pais que têm deficiência auditiva?... ler mais
Gatilhos mentais são estímulos recebidos pelo nosso cérebro que influenciam diretamente a nossa tomada de decisão. Saber estimular esses gatilhos é uma poderosa arma de persuasão e geração de resultados para marketing e vendas. Todos os dias nós tomamos até 35.000... ler mais
“O que torna Israel um país tão inovador e empreendedor?” A resposta tem a ver com a existência de um ambiente favorável desde a fundação do Estado de Israel, pois as condições climáticas, os conflitos e o princípio da criação do Estado formaram um ethos inclinado ao... ler mais
Todos já conhecem o poder exercido pelos dados na comunicação de hoje e seu potencial para transformar informações em oportunidades estratégicas efetivas. Ainda assim, há um momento em que é preciso se ater a análises que vão muito além da frieza e sensibilidade dos... ler mais
Com criação da agência Africa, vídeo é inspirado na relação da humanidade com seus desejos diante de um ano que está para começar O Itaú Unibanco estreou sua campanha de fim de ano já de olho em 2019. Com o filme “O que você quer buscar em 2019?”, a empresa incetiva o... ler mais
O mercado digital é um dos que mais crescem na atualidade e escolha de cada vez mais empreendedores. E uma das modalidades mais escolhidas é o programa de afiliados, que te permite trabalhar de qualquer lugar, dispensar gastos com a manutenção de um espaço físico e,... ler mais
O planejamento de marketing digital engloba diversos detalhes cruciais para que uma empresa conquiste seu lugar ao sol no mundo virtual: a tipologia ideal, imagens impactantes e atrativas, conteúdo de qualidade e a escolha da cor perfeita (psicologia das cores) —... ler mais
A crise que afeta o mercado editorial não assusta a Estrela, empresa que em seus 80 anos viveu momentos piores de instabilidade, principalmente na abertura econômica de Collor com a consequente invasão de brinquedos chineses. LEIA TAMBÉM Por que a memória afetiva pode... ler mais
É bem provável que você já saiba da importância de treinar e capacitar o time de vendas da sua empresa. Vendedores que sentem que estão crescendo pessoal e profissionalmente tendem a ser mais motivados e, consequentemente, trabalham melhor. Além do próprio fator da... ler mais
O segredo de uma negociação de sucesso está baseado na criação de acordos legítimos e capazes de atender aos interesses de todos os envolvidos. Por isso, confira as 7 dicas que o Marketing de Conteúdo separou para você e aprenda a dominar a arte das negociações.... ler mais
A pressão social acaba sendo um dos fatos que mais contribuem para o consumo de álcool antes de dirigir. Uma ação realizada pela Heineken na Inglaterra fez com que motoristas mudassem seus hábitos por um trânsito mais seguro. Para impedir a perigosa mistura entre... ler mais
Se você quer escrever bem, deve antes de tudo ser bom leitor. E isso significa beber em outras fontes fora do mundo do empreendedorismo, marketing de conteúdo e autoajuda. Me perguntam como consigo escrever tanto. Querem saber de onde surgem as ideias, como é meu... ler mais
Ela está na boca dos CEOs de Wall Street, ecoa nos centros de inovação do Vale do Silício e pode até estar no crachá de algum funcionário como um cargo ou setor. Startups, multinacionais e pequenas empresas: todas querem se tornar mais inventivas, criativas e... ler mais
A Peugeot escolheu o jovem francês Riony, já renomado pianista e compositor clássico vencedor de Oscar com longas como “Garota Dinamarquesa” e “A forma da água”, para participar do comercial internacional que divulga a nova versão de seu modelo 508. Porém, mais do que... ler mais
A falta de integração entre equipes de marketing e vendas de uma empresa é um grande atraso para quem quer aumentar as vendas. Saiba como integrar os departamentos com sucesso Você já parou para pensar no que faz com que uma empresa tenha um volume de vendas... ler mais
Você não deve ignorar essa estratégia se quer o sucesso do seu negócio. Usar influenciadores digitais no seu marketing digital é uma das formas mais poderosas de divulgar sua marca e conquistar clientes, porque eles são a melhor ponte entre sua marca e seu cliente.... ler mais
Academia do Reino Unido criou espaço com camas para seus clientes tirarem um cochilo e “recarregar as baterias” para encarar suas rotinas. Conheça a Aula de Soneca! Fazer exercício é bom para a saúde e é bem provável que você saiba disso. Mas também é possível que... ler mais
Muitos são os desafios para vender. Em um cenário em que os consumidores estão cada vez mais conectados, é preciso muita estratégia e determinação para alcançar as vendas esperadas. O Blog Marketing de Conteúdo publicou 15 dicas incríveis para os empreendedores e... ler mais
A nova dinâmica de trabalho das startups para inovar criou a necessidade de novas habilidades, muitas delas antes eram consideradas apenas talentos ou dons. São Paulo – Está sonhando em trabalhar em uma das melhores startups do Brasil? Então você precisa se preparar... ler mais
A proposta do rótulo sincero, de acordo com a marca, é mostrar ao consumidor que o ketchup mais vendido no mundo não utiliza componentes artificiais. A nova rotulagem dos alimentos é uma das prioridades da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) para o... ler mais
A LEGO já há algum tempo mantém dentro de seu público majoritariamente infantil uma parcela adulta cativa, que se interessa em consumir as diferentes linhas de produtos da marca mesmo estes sendo a princípio voltados para os pequenos. Os brinquedos da empresa, afinal,... ler mais
Sensação de exaustão completa no trabalho, angústia para levantar da cama e ir trabalhar, crises de ansiedade, inferioridade em relação aos colegas, isolamento e a impressão de que nada do que se faz é satisfatório, tudo isso no ambiente de trabalho, tem um nome:... ler mais
A nova campanha da Tommy Hilfiger para a sua linha de roupas acessíveis, Tommy Adaptive, propõe retratar pessoas com deficiência de uma forma positiva e inspiradora. Além disso, coloca em prática estes valores, uma vez que o filme foi dirigido por um cego. A... ler mais
A Credicard está apostando em histórias que despertam o sentimento positivo de inspiração para vencer desafios da fase adulta em sua nova campanha. Esse texto publicado no B9, mostra que a empresa lançou uma websérie com três episódios, que trazem personagens da vida... ler mais
Lembra a Bala 7 Belo que tanto gostávamos quando éramos crianças. Aquele gosto docinho irresistível encontrado nos bares da vizinhança tomou conta de boa parte da nossa infância, não é mesmo? E se houvesse um sorvete sabor 7 Belo? Hummm… Não precisa ficar... ler mais
É natural que registremos em nossas mentes, de forma carinhosa, as boas lembranças dos acontecimentos que se passam em nossas vidas. Isso acontece em todos os âmbitos de nossas relações, como o familiar e o empresarial. Por esse motivo, as marcas devem desenvolver... ler mais
Para apresentar sua nova campanha para o Jeep Renegade 2019, a marca apresenta o conceito “Seu Instinto é Jeep”, e exibe o filme“Instinto”. Embalado pela música “Born To Be Wild”, da banda Steppenwolf, o vídeo apresenta duas versões idênticas: uma com um protagonista... ler mais
O que mais conta na hora de um cliente voltar a comprar em determinada marca é a experiência que ele teve na sua primeira compra. Ou o relato de alguém sobre uma empresa; seja um amigo, vizinho ou familiar, a famosa persona influenciadora. O ponto de diferença é a... ler mais
Quando uma empresa se conecta com as dores do cliente, não há limites, pois o sentimento é o real motivo pelo qual alguém escolhe a sua empresa, ao invés do concorrente. Por isso a importância de compreender a persona e oferecer serviços que atendam suas reais... ler mais
Por que não tem nenhum brasileiro na Fórmula 1 em 2018? É com este questionamento que a Heineken, patrocinadora do Campeonato Mundial de Fórmula 1, lança uma estratégia de comunicação digital para promover o evento “Heineken F1 Experience”. A experiência levará a... ler mais
Exemplos de quem experiencializa! É o Senso de Pertencimento colocado em prática pela Mitsubishi Motors. Para ampliar o conceito global ‘Drive Your Ambition’, a Mitsubishi Motors convidou seus atletas a compartilharem os significados da palavra ambição, por meio de... ler mais
São diversos os casos que demonstram o quão efetivo é a nostalgia na busca por atingir memórias afetivas. É isso que o 4º passo do Método Experiencialize apresenta. São vários os exemplos de marcas que investem em reedições de seus produtos, tornando-se sucesso de... ler mais
A inovação não pode ser vista somente como algo ligado à produtos tecnológicos, mas sim como um novo pensamento e alternativas criativas para lidar com as questões da empresa. Veja este exemplo de inovação da Bob’s aqui no Blog Experiencialize! Visando atender... ler mais
Quando o cliente adquire um produto na loja, ele tem toda a experiência da compra, desde o contato com o ambiente (decoração, música, exposição de produtos e até cheiro da loja), o atendimento até a entrega da sacola com o produto. Mas quando as lojas decidem entrar... ler mais
O papel fundamental do branding é fortalecer a paixão dos clientes pelas marcas. E, como alguns já sabem, o 1º passo do processo para EXPERIENCIALIZAR seu negócio é definir a causa emocional dele. É importante preservar este elo emocional de relação entre a marca e... ler mais
Você empreendedor já deve ter ouvido falar sobre a importância do storytelling para a sua marca, não é mesmo? Trata-se do 2o passo do Método Experiencialize. Mas você pode estar se perguntando: Como começar? Aqui compartilhamos algumas dicas essenciais para... ler mais
O 6o Passo do Método Experiencialize é Atenção máxima aos detalhes. E a Apple é um dos melhores exemplos de empresa obcecada pelos detalhes. Você já deve ter notado em seus produtos. Neste texto publicado pelo Business Insider e traduzido pelo Canal Tech, temos... ler mais
Fake News têm sido encontradas diversas vezes na internet ultimamente e estão sempre associadas a coisas não muito boas. Mas você sabia que, ao contrário disso, existem os Fake Cheiros? Esses sim são excelentes aliados aos empreendedores para melhorar suas vendas.... ler mais
O próximo SXSW acontecerá no período de 8 a 17 de março de 2019 e contará com mais de 500 sessões. Dentre elas, 10 temas se destacam como tendências, pautando grande parte dessas conversas. A Experiencialize já está de olho nessas tendências e compartilha aqui o texto... ler mais
Neste mês, a Johnnie Walker lançou uma nova campanha que abraça a diversidade. Nas peças publicitárias, a marca coloca seu famoso ícone do homem de chapéu e bengala caminhando ao lado de mulheres e negros, com o slogan “O progresso de um é o progresso de todos”. Essa... ler mais
Você já conhece o Método Experiencialize? Ele foi criado por Manoel Carlos Junior e contempla 7 passos para todo e qualquer negócio criar uma cultura de Experiencialização para seus clientes. Neste texto vamos apresentar o exemplo de duas empresas que, juntas,... ler mais
*Foto capa: Zanone Fraissat/Folhapress A Experiencialize tem o objetivo de incentivar as ações de Marketing de Experiência nas empresas, independentemente do tamanho. E quando a experiência agrega um propósito à inclusão, é de se admirar e colocar em destaque para que... ler mais
O Museum of Failure (Museu do Fracasso) em Helsimburg, na Suécia, possui uma seleção de obras um pouco diferenciadas. São produtos com designs falhos, que mostram que até grandes marcas erram na hora de tentar coisas novas. Fundado pelo psicólogo organizacional Samuel... ler mais
A paixão pelo chocolate é imensa e intensa no mundo todo. Assim como há muitos apaixonados, há também aqueles que proporcionam uma experiência única de consumo a partir de uma propósito muito maior. É o caso da Dengo. O CEO da Experiencialize, Manoel Carlos Junior,... ler mais
Falta pouco… o Four Seasons Hotel São Paulo nas Nações Unidas será inaugurado no dia 15 de outubro de 2018. O novo hotel traz para o Brasil os mesmos padrões de qualidade já encontrados nos hotéis da rede ao redor do mundo. Situado na Avenida Nações Unidas, o... ler mais
No período de 21 a 23 de setembro, cerca de 100 empreendedores aceitaram o desafio: Eles mergulharam fundo em uma imersão com os sharks Camila Farani e Robinson Shiba para aprender e compartilhar experiências para alavancar seus negócios. O evento ocorreu em Embu das... ler mais
Toda empresa, por mais sucedida que seja, nasceu de um sonho. O sonho vai alimentando o empreendedor e levando-o cada vez mais longe. E nada mais inspirador que ver de perto o que os grandes players vem fazendo para aprender com eles e aplicar em seu negócio. Foi... ler mais
Aprender com as marcas mais relevantes e apaixonantes do varejo mundial… Gerar inspiração e insights para empreendedores que queiram se diferenciar. Essas são as razões pelas quais um grupo seleto de empresários embarcaram para os Estados Unidos na semana de 2 a... ler mais
O título deste texto poderia muito bem estar sendo usado para o trailer de um filme de terror ou algo parecido… Isso se os tubarões dos quais estamos nos referindo não fossem os empreendedores Camila Farani e Robinson Shiba. Isso mesmo! Agora você já pode... ler mais
É sempre importante para todo empreendedor estar atento às tendências e exemplos de quem faz dar certo. E existem inúmeros exemplos de empresas internacionais que podem contribuir, e muito, para que os negócios brasileiros estejam em constante desenvolvimento. É por... ler mais
A Apple foi considerada a empresa mais inovadora do mundo neste ano de 2018 pela revista Fast Company. A seleção incluiu 350 empresas em 36 categorias, que passam por inteligência artificial, realidade aumentada, vestuário, finanças, games, entre outras. A Apple... ler mais
Para você que tem aquela grande memória afetiva com o Snoopy, existe um hotel que é ideal para você se hospedar. Conheça o Hotel Temático do Snoopy! Localizado em Kobe, no Japão, o Peanuts Hotel é uma homenagem a Charles M. Schulz e aos seus mais famosos personagens:... ler mais
A experiência do cliente tem sido vista como uma expressão cada vez mais corriqueira em campanhas publicitárias, promessas de empresas e na boca de paraquedistas que usam e abusam da expressão de forma superficial e muita vezes errônea. Embora imagino que todos... ler mais
Que fazer o investimento em marketing é fundamental para que qualquer empresa se destaque em um mercado cada vez mais competitivo, você já deve saber, não é mesmo? No entanto, é importante estar sempre atento nas tendências do setor para saber quanto, quando e aonde... ler mais
Devido à alta competitividade no mundo corporativo, muitos empresários e empresárias têm se perguntado como se destacar da concorrência. Esse questionamento é bastante pertinente, pois qualquer empresa precisa de uma personalidade própria para ser reconhecida em seu... ler mais
Como você classifica o investimento de marketing do seu negócio? É muito comum encontrarmos empresas que cortam os investimentos na área de comunicação em momentos de crise, defendendo que precisam reduzir os gastos. Mas até que ponto o investimento de marketing é... ler mais
Se você está iniciando uma empresa agora, ou já possui tempo de mercado, com certeza, você já se deparou com o termo branding. Mas o que é e por que investir em branding? Diferente do que muitos pensam, o branding não é apenas a criação da identidade visual de uma... ler mais
A concorrência está aumentando e a sua marca precisa desesperadamente de um impulso de relevância? Pode estar na hora de começar a implementar algumas táticas inéditas que consigam melhorar a experiência do cliente ao interagir com a sua empresa e seus produtos. Com... ler mais
Empresas e profissionais da área comercial precisam estar por dentro dos atuais hábitos do consumidor. Ao analisar o comportamento de compras do brasileiro hoje, é necessário levar em conta que nos últimos anos o consumo online aumentou consideravelmente. Apesar... ler mais
Toda vez que um cliente entra em contato com a sua marca, ele passa por uma experiência, boa ou não. O resultado desse contato, damos o nome de experiência do usuário. Nesta postagem, abordaremos o conceito de experiência de usuário e as diferenças entra marca e... ler mais
Está cada vez mais fácil ter uma empresa. Hoje, uma pessoa, sozinha, já pode se tornar microempreendedora individual, ou MEI, e oferecer serviços diversos. As chamadas startups surgem a todo momento com ideias inovadoras. Empresas nascem e morrem em uma velocidade... ler mais
Quando falamos de conquistar novos clientes, existem diversas ações comerciais, bem formatadas e que buscam gerar valor para uma venda. Mas falar em aproximar a empresa dos clientes é completamente diferente. Afinal, criar um relacionamento duradouro e saudável nem... ler mais
Você quer descobrir como enfrentar o mercado cada vez competitivo da atualidade sem ter que perder parte da sua receita oferecendo grandes descontos e promoções? A resposta é vender experiências e não apenas produtos. Muitas empresas encontraram na estratégia de... ler mais
