Esse é sem dúvida um dos aspectos mais universais da natureza humana. Então, se sabemos disso, por que não aplicamos essa verdade na prática dos nossos negócios?

Falta de foco, falta de planejamento ou falta de vontade de fazer com que se apaixonem por nossa marca?

Independente de qual seja a resposta e por mais óbvio que isso seja, creio que para qualquer empresa, em qualquer segmento isso deveria ser uma prioridade.

O primeiro passo é entender nosso cliente, o que ele quer, o que ele espera e o que ele considera como um bom, aliás um ótimo atendimento.

Entendido o que o nosso cliente precisa e deseja, vamos à prática.

Para início de conversa, é fundamental exercemos a alteridade, capacidade de nos colocar os no lugar do outro, ou seja o que seria uma atendimento apaixonante no ponto de vista do nosso cliente.

A partir daí, podemos começar a desenhar uma experiência que de fato seja apaixonante para o nosso cliente.

Desde pequenos detalhes como receber seus cliente com um sorriso genuíno, fazer contato olho no olho, chamá-lo pelo nome é fazer alguma gentileza, tudo isso faz ele se sentir único e grato.

É importante que uma empresa proporcione ao seus cliente uma experiência que o toque positivamente. É fundamental que uma empresa ofereça mais do que bons produtos e serviços. É preciso que ela entregue valores intangíveis é um tratamento que nenhuma outra marca conseguirá proporcionar.

Consequentemente isso fará com que os clientes nunca esqueçam o sentimento causado pela empresa.

Tratar as pessoas de forma apaixonante é uma forma eficiente de estreitar o relacionamento, conquistar e fidelizar seus clientes, ou quem quer que seja.

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