Pesquisas recentes comprovam que comprar um presente, um sapato ou uma roupa, dá prazer, isto é, ativa em nosso cérebro mecanismos químicos de recompensa.

Comprar o que desejamos é um dos caminhos mais fáceis, e talvez enganosos, para a felicidade. Porém essa recompensa pode custar caro e durar pouco. Normalmente este momento de prazer acaba bem antes mesmo da chegada da fatura.

O problema maior, mesmo para os que não se preocupam com os gastos, é que esse comportamento é similar ao do vício, tende a buscar a reposição do prazer da compra com mais compras, podendo assim, até desencadear a depressão.

Para driblar esta armadilha, o marketing de experiência vem difundindo a idéia de prorrogar a sensação de prazer, ou até mesmo renovar essa sensação com o passar do tempo.

Um dos exemplos mais simples, é uma viagem, que além de causar uma sensação mais intensa e duradoura, segue em nossa memória e ainda são compartilhadas e revividas através das redes sociais, expandindo assim nossa percepção de prazer.

Já captado por grandes multinacionais atentas, está cada vez mais comum ver as empresas investir em experiências com alta dose emocional e sensorial para atrair consumidores.

Baseado nesse novo movimento comportamental de consumo, podemos observar que, ao contrário do que se pensava, a loja física que tempos atrás foi condenada a extinção por conta da expansão do comércio on line, voltou a ganhar importância para o consumidor, porém vem exigindo mais dos espaços e da criatividade das empresas.

Atualmente os produtos e preços, estão sendo pesquisados e escolhidos on line, mas a experiência e o atendimento é que fica responsável pela finalização da compra. Por isso, mais do que nunca os diferenciais estão nas experiências que a empresa proporciona.

Quem nunca foi seduzido por uma loja com um aroma fascinante? Puxado pelas mãos de uma criança atraída por um personagem para o interior de uma loja? Quem não sentiu água na boca ao ver uma degustação? Até uma fila, por incrível que pareça, atrai os curiosos… Se é bom para ele é bom para mim!
Seja qual for a estratégia escolhida, a experiência é a nova macro tendência para atrair consumidores, e sistematizar isso passou a ser uma das principais estratégias de grandes empresas, e por que não das pequenas também.

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