No último texto contamos um pouco mais para você sobre o conceito de Marketing, esclarecendo as dúvidas mais básicas e iniciais. Agora vamos nos aprofundar mais nas estratégias conceitos de Marketing, o Marketing de Experiência em si e nos esperado e no método Experiencialize. Vamos lá?

 O que é Marketing de Experiência?

Uma estratégia que visa utilizar as emoções e sensações dos clientes para engajá-los, conquista-los e fidelizá-los. O foco é criar um processo de compra que trabalhe com a criação de vários estímulos, e esses estímulos geram respostas emocionais que ficam atreladas à experiência de compra.

 O Marketing de Experiência visa que uma empresa deve ser sentida, muito mais do que vista. Os consumidores devem ser envolvidos por uma ação (ou ações) inesquecíveis e positivas, utilizando-se um ou todos os sentidos básicos do ser humano (audição, olfato, tato, visão e palavras) e adicionando um toque de sentimentos em tudo isso.

Quando surgiu o Marketing de Experiência?

No ano de 1998, o livro A Economia da Experiência dá início a esse fenômeno do Marketing de Experiência, escrito por B. Joseph Pine, explicava que as pessoas estavam dispostas a pagar a mais por produtos e serviços que ofereciam uma experiência junto com a compra.

Em 2000, Bernd H. Schmitt, lançou o primeiro livro sobre o assunto mais diretamente, Experiential Marketing, e colocou em palavras ferramentas para fazer seus clientes sentirem, verem, pensarem, agirem e se identificarem com seu negócio, através de experiências.

As primeiras ações de Marketing de Experiência  no Brasil…

Na virada do século, o Marketing de Experiência começa a aparecer no Brasil através da onda de incentivo as experiências dos clientes, com a premiação em produtos, vales e viagens, priorizando as sensações.

Um dos primeiros cases divulgados envolvendo a experiência do cliente, aconteceu nos meados dos anos 2000, onde a famosa marca de chocolates, Kopenhagen, sorteou experiências aos seus  clientes.

Os prêmios incluíam um safári na África do Sul e um passeio de balão no Vale do Loire, na França. Os resultados para marca ultrapassaram o esperado, dando a ela uma visibilidade  e despertou interesse na estratégia utilizada.

Nos últimos anos, com o agravamento da crise econômica, crescimento de marcas, concorrência acirrada, mudança de comportamento do  consumidor, o assunto Marketing de Experiência voltou a virar pauta no mundo das vendas.

Como trazer uma estratégia que te diferenciasse das outras no mercado?

Que tal mudar o foco do “produto e serviço” para sensibilizar as “emoções e sensações” dos consumidores? Isso é Marketing de Experiência! Porém como colocar em prática tão complexa estratégia diante de um contexto de consumidores com conflito de gerações somado ao boom da Era Digital, era no mínimo desafiador…

Depois de 20 anos vivenciando muitos cases como consultor de Marketing, dirigindo uma conceituada agencia de propaganda, sentindo na pele o que é ser um empresário no Brasil e ainda ter o desafio diário desenvolver diferenciais para seus clientes, o publicitário e especialista em Marketing de Experiência, Manoel Carlos Junior, resolveu formatar um passo a passo de como aplicar o Marketing de Experiência dentro das empresas, através de uma metodologia simples e inédita, o Experiencialize!

O método Experiencialize é constituído por sete passos fundamentais que te guiam na jornada de aplicar a estratégia do Marketing de Experiência em seu negócio. Ou seja, experiencializar é o ato de colocar em prática uma experiência de consumo. Ação que visa oferecer uma experiência única para o consumidor, utilizando-se de elementos emocionais e sensoriais. Expressão criada pelo especialista em Marketing de Experiência, Manoel Carlos Junior.

Primeiro livro nacional sobre Marketing de Experiência chega ao mercado.

E é justamente para falar sobre esse eficaz processo que o especialista Manoel Carlos Junior lança o livro “Experiencialize! Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências”. Trata-se da primeira obra publicada no País sobre o assunto. “O livro traz a minha metodologia Experiencialize!, que já venho implantando em diversas empresas.

Um conteúdo simples e prático, apresentando uma forma de diferenciação capaz de elevar o padrão de produtos e serviços, bem como mudar completamente a relação de empresas e seus clientes”, explica o autor.

Manoel diz que a base dessa nova estratégia utiliza a emoção e as sensações. “Os 7 passos da experiencialização, podem levar empresas dos mais diferentes tamanhos e ramos de atividade a criar um relacionamento afetivo com seus clientes. Isso muda completamente as percepções em relação às marcas, aumentando o valor percebido e, muitas vezes, a rentabilidade.”

 

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