Você já parou para pensar por que as grandes marcas conseguem tanto sucesso com suas estratégias de marketing? Mais do que tempo e investimento, o princípio é sempre entender para surpreender.

A Coca-Cola, por exemplo, foi pioneira em desenvolver storytelling, uma técnica de contar histórias cativantes para gerar empatia.

A empresa sempre demonstrou capacidade enorme de se adaptar às diferentes culturas e passar energia positiva por diferentes países. Mestre em branding (gestão de marcas), ela patrocina diversos eventos esportivos e, assim, consegue fazer com que o público se identifique ainda mais.

É claro que conseguir aumentar o nível de engajamento é uma ação que requer muito trabalho. No entanto, é interessante observar o comportamento das grandes organizações para ter insights poderosos e desenvolver o potencial do seu negócio.

Para que isso seja possível, confira estas dicas:

Cultive um bom relacionamento com o cliente

Muitas vezes, o que diferencia as empresas bem-sucedidas daquelas que lutam para se manter no mercado é a cultura de construir um relacionamento duradouro com o cliente.

É claro que isso não significa entrar em contato apenas para enviar promoções. A recomendação de especialistas é que você conheça bem o seu público para entender as necessidades e expectativas dele.

A parti daí, é possível oferecer um atendimento personalizado, assim como trabalhar com campanhas segmentadas por características semelhantes, de acordo com as preferências de cada um.

Conquiste a confiança do público-alvo

A confiança é a base de qualquer relacionamento, e isso não poderia ser diferente com o seu público. Muitos consumidores já passaram por situações constrangedoras causadas por empresas que não cumpriram com a missão de servir.

Mesmo as marcas mais famosas estão sujeitas a reclamações ou processos na Justiça. Então, como construir esse laço de amizade? Persiga a excelência no atendimento. Faça com que a sua equipe esteja sempre disponível para ajudar e encantar o cliente.

É um desafio que exige muito empenho de todos da organização, e isso também demanda tempo. Não adianta dizer para uma pessoa que ela pode confiar em você. É preciso criar condições para que, como o passar do tempo, ela se torne uma seguidora da sua marca.

Seja criativo e surpreenda o seu cliente

Durante anos, a Coca-Cola estuda o comportamento do consumidor para criar formas de encantar. Um exemplo disso aconteceu com a campanha que imprimiu nomes próprios nas latinhas e que fizeram enorme sucesso.  

Se você parar para pensar, são ideias simples, mas que conseguem fazer com que o público se torne cada vez mais apaixonado. Para fidelizar o seu cliente, que tal usar a criatividade para promover algo novo?

Para se diferenciar da concorrência, é preciso inovar. Muitas ações que são voltadas para surpreender as pessoas não precisam de orçamentos colossais. Basta criar.  

Percebeu como é possível aprender com estratégias de marketing para se destacar da concorrência? Inspire-se nos grandes, mas leve em consideração que a sua marca tem personalidade própria. Por isso, jamais copie a ideia do concorrente. Desenvolva o seu potencial com originalidade e eficiência e nunca esqueça: “Entender para Surpreender”

Quer saber mais sobre novas estratégias de marketing para fazer a sua empresa prosperar? Leia também: Os 7 passos para experiencializar o seu negócio