Toda empresa, por mais sucedida que seja, nasceu de um sonho. O sonho vai alimentando o empreendedor e levando-o cada vez mais longe. E nada mais inspirador que ver de perto o que os grandes players vem fazendo para aprender com eles e aplicar em seu negócio.

Foi pensando nisso que a Experiencialize levou um grupo seleto de empresários para uma imersão no Varejo Americano no período de 2 a 9 de setembro e lá eles puderam ter contato direto com empresas como Amazon, Starbucks, Zappos, dentre outras. Tudo isso sob o comando de Fred Rocha e Manoel Carlos Junior, especialistas em varejo e marketing de experiência, respectivamente.

O Programa incluiu palestras, visitas técnicas e discussões de casos em Seattle e Las Vegas e Ingresso para o Show do Cirque Du Soleil.

Veja aqui alguns aprendizados:

14 princípios da Amazon:

Obsessão pelo Cliente; Senso de Dono; Inventar e Simplificar; Estar Certo, e Muito; Aprender e Ser Curioso; Contratar e Desenvolver os Melhores; Investir nos Mais Altos Padrões; Pensar Grande; Estar Pronto para Agir; Frugalidade; Conquistar Confiança; Mergulhar Profundamente; Manter-se firme, DIscordar e Assumir o Compromisso; Entregar Resultados. Veja o texto completo aqui.

A Cultura de Customer Centric:

Tanto a Amazon, quanto a Zappos são exemplos primários de marcas centradas no cliente que passaram anos criando uma cultura voltada para o cliente e suas necessidades. Seu compromisso em entregar valor ao cliente é genuíno – na verdade, a Zappos tem o prazer de demitir funcionários se eles não se encaixam dentro da sua cultura centralizada no cliente!

Muitas empresas dizem que o cliente vem em primeiro lugar. Mas poucas realmente realizam a premissa. Para criar customer centricity, você pode ter de afetar todas as partes do ciclo de vida do cliente, desde a entrega de produtos e serviços que geram receita e conversões relevantes, passando pelo engajamento durante a decisão de compra para conduzir a lealdade, e tornando clientes fiéis em defensores, numa estratégia moderna de boca-a-boca.

Veja o texto completo aqui.

O objetivo dessa experiência foi aprender com as marcas mais relevantes e apaixonantes do varejo mundial, gerar inspiração e insights para os empreendedores e viver experiências inesquecíveis.

Os participantes voltaram com a bagagem cheia de exemplos práticos que podem ser adaptados para os negócios de cada um no Brasil.

Veja Alguns depoimentos:

Parabéns ao Manoel e ao Fred por nos proporcionar esse momento incrível de networking e troca de experiências, além do conteúdo fantástico que conseguimos absorver. Tenho certeza que todos colocarão em prática esses ensinamentos.
Deixo aqui registrada a minha gratidão por vocês serem pessoas de bem, que têm um propósito forte, paixão pelo que faz, além de uma vontade enorme de transformar e mudar o mundo.

Foi muito bom! Obrigado pela experiência e pelo tempo com vocês! Realmente, tenho certeza que ficou marcado na minha memória essa experiência que tivemos. – Bruno

Queria agradecer cada um de vocês pelos dias excepcionais que passamos! Vocês são pessoas sensacionaissssss, de verdade mesmo! Foi muito inspirador e uma grande experiência, ficará para sempre na memória e o legado seguirá para nossas vidas profissionais e pessoais!!! O que acontece em Vegas, não fica em Vegas. Vai para nossos projetos, para o Brasil, para o mundo! Muito sucesso e bons negócios! Foi uma honra viver tudo isso com vocês! – Leonardo

Imersões são aprendizados na prática, com quem faz e se reinventa. Se tudo começa com um sonho, então o que você vai fazer agora para realizá-lo? Experiencialize seu negócio! Participe das próximas imersões!

 

DESCUBRA

OS 7 PASSOS PARA AUMENTAR SUAS VENDAS 

CRIANDO UMA EXPERIÊNCIA ÚNICA PARA SEUS CLIENTES.

BAIXE O E-BOOK GRATUITO