Um dos formatos de marketing em maior ascendência no momento é o Marketing de Experiência, uma estratégia que visa utilizar as emoções e sensações dos clientes para engajá-los, conquista-los e fidelizá-los. O foco é criar um processo de compra que trabalhe com a criação de vários estímulos, gerando respostas emocionais que ficam atreladas à experiência de compra.

Para os teóricos do Marketing de Experiência, uma empresa deve ser sentida muito mais do que vista. Os consumidores devem ser envolvidos por ações inesquecíveis e positivas, utilizando-se um ou todos os sentidos básicos do ser humano (audição, olfato, tato, visão e paladar) e adicionando um toque de sentimento a tudo isso.

E o que a empresa ganha fazendo isso? Separamos para você alguns dos benefícios que o investimento em Marketing de Experiência pode trazer ao seu negócio. Confira:

1- ENGAJAMENTO

Ao tocar o emocional dos clientes ou usuários, você os torna verdadeiros fãs ou torcedores da sua marca. Além disso, o relacionamento com o cliente deixa de ser pautado pela razão e passa a ser pautado pela emoção.

2- DIFERENCIAÇÃO

A partir do momento que o cliente vive uma experiência positiva e marcante com sua marca, ela passa a se diferenciar de concorrentes tidos até então como similares.

3-DIVULGAÇÃO

Quando o cliente se sente incluído no processo de compra e vive uma experiência que o encante, ele passa a ser um “embaixador” dessa marca, promovendo a propaganda boca a boca em seu convívio social.

4 – DESEJO

O Marketing de Experiência cria a mais poderosa forma de vender: o desejo. Esta é uma das diferenças em relação ao Marketing tradicional, que foca nos atributos do produto e cria uma relação baseada em uma escolha racional.

 5- TOLERÂNCIA

As estratégias do Marketing de Experiência fazem com que os clientes sejam mais compreensíveis e flexíveis em relação a eventuais problemas com o produto ou serviço.

6- RENTABILIDADE

Quando o cliente sente desejo e encanto, o preço do produto ou serviço perde o seu peso no processo de compra, o que permite à marca ou à empresa cobrar mais. Isso possibilita um aumento considerável da margem de lucro.

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