Está cada vez mais fácil ter uma empresa. Hoje, uma pessoa, sozinha, já pode se tornar microempreendedora individual, ou MEI, e oferecer serviços diversos. As chamadas startups surgem a todo momento com ideias inovadoras. Empresas nascem e morrem em uma velocidade cada vez maior.

O resultado disso é um ambiente repleto de opções para os consumidores e desafios para os empresários. Em uma competição tão acirrada, como se destacar no mercado?

Felizmente, há um caminho e experiencializar pode ser a grande sacada! Hoje, vamos abordar alguns passos essenciais. Você sabe quais são?

1. Tenha uma identidade forte alinhada a “Causa Emocional”

Se um cliente é bem atendido por você e encontra o que precisa, ele ficará feliz em voltar. Agora, se ele encontra em sua empresa mais do que bons produtos, serviços e bom atendimento, ele fará mais: ele será um fiel defensor da sua marca.

Mas como conquistar estes fãs? Tenha objetivos, ideais, causas explicitas. Esses elementos geram empatia, criam laços com o público e fixam sua marca em sua memória.

Uma identidade forte significa ser símbolo de um estilo de vida. Quando falamos em paixão por aventura, você certamente lembrará de algumas marcas que conseguem transparecer este ideal. Trabalhe para transparecer os seus!

2. Invista em detalhes

O seu produto e seu serviço precisam ser bons, assim como seu atendimento, o ambiente físico das lojas, a logística, entre outros fatores.

Não meça esforços para manter a qualidade dos mínimos detalhes. Investir em um ingrediente melhor para os pratos do seu restaurante, por exemplo, pode gerar mais vendas: e mais gente falando bem deles!

E nem todas as melhorias estão necessariamente ligadas a gastos exorbitantes. Que tal tirar um dia da semana para treinar a equipe para um atendimento melhor? Ou criar mais canais de comunicação para que as pessoas possam falar com você?

3. Conheça seus clientes

Segundo uma pesquisa da Atento, um atendimento ruim é a principal razão pela qual os clientes deixam as empresas. Falta de qualidade, problemas nas compras, preços inadequados, entre outros, também estão entre os motivos. Mas, como evitar tudo isso?

A chave para ser a melhor empresa para seus clientes é conhecer seu clientes. Saiba o que precisam, como compram, como preferem entrar em contato. Esteja onde eles estão. Hoje, por exemplo, com as redes sociais e buscadores como o Google, estar online é essencial, mas sempre com uma presença sólida!

4. Promova o seu negócio

De nada adianta ter o melhor e não contar para ninguém, certo? Invista na promoção da sua empresa sempre, adaptando o orçamento quando necessário. Aposte em parcerias!

Hoje, há opções acessíveis de promoção, como os anúncios online, por exemplo. Participe de eventos, esteja presente em festivais, feiras, entre outros. Anuncie em meios tradicionais. O importante é ser visto sempre e de forma positiva. Quem é visto é lembrado!

5. Seja flexível

A verdade é que o mercado sempre vai mudar. Pode ser que seus produtos tenham bons e maus momentos. E é importante não encarar isso como algo ruim, mas, como uma oportunidade.

São nos momentos de crise que as melhores ideias podem surgir. As vendas de buquês de flores caíram porque não há datas especiais? Que tal investir em decorações de eventos ou jardinagem?

Seja flexível, adapte-se ao mercado, suas indas e vindas. As empresas que sobrevivem são aquelas que aprendem e melhoram o tempo todo.

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